中国质量万里行全国投诉网络统计显示，有接近40%的投诉都是消费者在太阳能热水器出现问题后找不到原有经销商和服务商。这些无人管的太阳能不仅没有热水用，还极有可能给消费者造成经济损失、人身安全隐患，同时已开始影响到公共安全。哈尔滨市一个月内就曾发生四起因太阳能管路破裂形成冰溜子，开春化冻时冰溜子坠落伤人的事件，其中一起致死。而因劣质太阳能系统造成的水淹邻居、电加热造成的引发火灾也时有发生。

　　业内专家指出：太阳能市场优劣两极分化严重。好的太阳能全球领先，其智能化、舒适性等方面，已达到甚至超过电热水器，但同时也有大量劣质太阳能充斥市场。据统计，目前我国生产太阳能热水器企业有5000多家，年销售额达到10亿以上的企业，只有皇明太阳能一家。大多数是作坊式企业，以组装和贴牌方式经营，存在产品创新不足、技术含量偏低、产品质量无保障等问题，特别在售后服务上更像一张“空头支票”，由此导致市场上很多太阳能热水器属“三无”产品——即“产品无法用”、“服务无人管”、“配件无保障”。但普通消费者难以分辨优劣，很容易被误导买到不能用的太阳能热水器。如果继续放任“三无”太阳能发展，消费者将太阳能彻底失去信心，太阳能行业发展前途堪忧。

 

 

 

　　“有了品牌行业，才有行业品牌”。在援助中心授牌仪式上，皇明集团董事长黄鸣说，“三无”太阳能毁了行业的声誉，打击了消费者对太阳能的信心。作为行业龙头义不容辞，援助行业就是援助自己。另一家挂牌企业亿家能的代表也表示，绝不辜负中国质量万里行和行业的领导信任，坚决做好服务工作，改变消费者对太阳能的看法，同时推动企业服务再上一个台阶。

 

 

 

　　国家质检总局法规司司长刘兆彬指出，援助中心只能解决已经存在的“三无”太阳能，要彻底根治还必须从消费者的选购源头入手，没有消费市场，“三无”太阳能自然无处容身。严格意义讲，近80％的消费者不知道如何正确选购太阳能！与发展几十年的成熟产业不同，可靠性应该是太阳能选购的首要标准。中国质量万里行促进会还将在全国范围内推出维权手册，引导消费者正确选购太阳能。质量万里行促进会秘书长陈传意提醒消费者，远离隐患、灾难太阳能热水器，最简单的办法就是牢记“两不选”：首先没经过严格检测的商品不能选。可靠的产品都有一套严密的质量控制和检测体系，从原材料、配件到主机，检测项目齐全，尤其对关键性能指标检测更加严格。其次非原配一体机和冒牌原配一体机不能选。原配一体机是供应热水的系统，首先要有高效的热水生产系统，同时要有能同时经得起近100度高温和零下40度低温考验的管路传输系统，要保障热水到家。

　　据悉，中国消费者协会、 中国质量万里行促进会等已在全国发布多轮有关太阳能选购的消费警示，希望能够引起广大消费者的关注，杜绝选购“三无”太阳能。